انديد العرب

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور مشرف خدمة العملاء للعمل في مدينة العاشر من رمضان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على إدارة فرق خدمة العملاء وضمان توفير خدمة متميزة ومتسقة للعملاء في كافة الأوقات
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمرتبطة بشكاوى العملاء بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على تدريب الموظفين على تقديم أفضل مستوى خدمة للعملاء بطريقة مهنية
- مهارات قيادة وتوجيه الفريق العامل لضمان تحقيق الأهداف المطلوبة وتعزيز كفاءة الأداء
- مهارات في إدارة الوقت لتنظيم سير العمل وضمان تقديم الخدمة بسرعة وجودة

المهام:

- تحليل الشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء وتحقيق التحسين المستمر في الخدمة
- تدريب الموظفين على تقنيات وأساليب تحسين خدمة العملاء وتعزيز كفاءة الأداء لديهم
- تنظيم وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بكفاءة عالية
- إدارة فرق خدمة العملاء وتقديم التوجيه والإرشاد لهم لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم الحلول الفورية التي تضمن رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء

مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في ستاربكس الزينية بمدينة العاشر من رمضان - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر