انديد العرب

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها التوازن , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظفة خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- التكيف مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل والمتطلبات المتغيرة للعملاء
- مهارات تنظيمية للحفاظ على سجلات العملاء وترتيب الأولويات بكفاءة
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء المختلفة
- قدرة على فهم المنتجات والخدمات بشكل عميق للتمكن من تقديم المشورة الدقيقة
- مهارات تحليلية لتحديد وتحسين المشكلات العملية التي قد تواجه العملاء

المهام:

- ترتيب مواعيد الاستشارات أو الخدمات للعملاء وضمان عدم وجود أي تأخير
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم في أسرع وقت
- إجراء استطلاعات للرأي للحصول على تغذية راجعة حول مستوى الخدمة المقدمة
- تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بالشكل الأمثل

الانشطة الوظيفية

- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.

القدرات المطلوبة

- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بمدينة العاشر من رمضان - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر