انديد العرب

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Pathway Ventures لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة مدينة العاشر من رمضان - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على تدريب أعضاء الفريق الجدد وتقديم الدعم المستمر لهم
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يرضيهم
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لضمان توفير أفضل خدمة
- مهارات في الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم لحل مشكلاتهم بشكل سريع
- تسجيل ملاحظات وشكاوى العملاء والتأكد من متابعتها حتى يتم حلها بشكل نهائي

الانشطة الوظيفية

- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فرصنا بمدينة العاشر من رمضان - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر