انديد العرب

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Core Growth , متوفر اماكن لوظيفة قائد خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات القيادة والإشراف على فريق خدمة العملاء لضمان توفير خدمة عالية الجودة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعالة تلبي تلك الاحتياجات
- مهارات اتخاذ القرارات السريعة بناءً على متطلبات العملاء وتوجيهات الإدارة
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان انضمامهم الفعّال لفريق العمل
- القدرة على تقييم أداء الفريق بشكل دوري وتقديم الملاحظات التحسينية

المهام:

- تقديم التوجيهات والدعم اللازم لموظفي الخدمة لحل مشكلات العملاء بكفاءة
- العمل على تحسين العمليات وتبسيط الإجراءات لتوفير وقت العملاء وموارد الشركة
- تعزيز التواصل بين فريق خدمة العملاء والعملاء لضمان تقديم خدمة استثنائية
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات التي يواجهها العملاء
- ضمان التزام الفريق بالسياسات والإجراءات المتبعة لضمان رضا العملاء المستمر.

الانشطة الوظيفية

- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات

القدرات المطلوبة

- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.

مطلوب قائد خدمة عملاء للعمل في الشركة بمدينة الشروق - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر