انديد العرب

وصف الوظيفة

تسعد Zen Enterprises عن الحاجة إلى Employees في قطاعات إدارة الأعمال.

نرغب في إضافة شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة كفر الشيخ.

نحتاج إلى محترفين يملكون القدرة على العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع الوظائف المسندة اليه.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لتحسين الأداء العام.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على حل المشاكل بسرعة وفعالية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بحلول مبتكرة ومرنة
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال الخدمة الممتازة
- مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع الحالات التي تتطلب قرارًا سريعًا
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى الواردة من العملاء بشكل احترافي

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات لضمان تحقيق احتياجاتهم
- العمل مع العملاء لحل المشكلات التقنية أو الإدارية التي قد يواجهونها
- مراجعة الشكاوى المتكررة وتحليلها لتقديم حلول استراتيجية لتحسين الخدمة
- تقديم تقارير يومية حول تقدم الخدمات والعملاء وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها سريعًا وفعّالًا لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل داخل المؤسسة بكفر الشيخ - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر