انديد العرب

وصف الوظيفة

تطلب شركة التقدم الذهبي والتعيين فوري , تطلب دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم فني .
يفضل التواجد في كربلاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني عن بُعد لمساعدة العملاء في حل مشكلاتهم
- مهارات في استكشاف الأخطاء وإصلاح الأعطال التقنية بسرعة وكفاءة
- مهارات في التواصل مع العملاء بطريقة واضحة وفعّالة لتلبية احتياجاتهم التقنية
- مهارات في العمل تحت الضغط والقدرة على حل المشكلات التقنية في الوقت المحدد
- مهارات في تقديم التدريب للموظفين والعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة والأجهزة بشكل صحيح

المهام:

- توثيق المشاكل التقنية وحلولها لتوفير قاعدة بيانات مرجعية للفريق الفني
- تقديم المساعدة التقنية للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أدوات الدعم عن بُعد
- تحليل الأعطال التقنية وتقديم الحلول المناسبة لحل المشكلات بشكل دائم
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من حل جميع المشكلات التقنية بأعلى سرعة ممكنة
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الحلول التقنية المناسبة باستخدام الأدوات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق

مطلوب موظف دعم فني للعمل في القويعية بكربلاء - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر