انديد العرب

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمات عملاء للالتحاق بالعمل في زحلة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- المعرفة الجيدة بسياسات الشركة وكيفية تطبيقها في التعامل مع العملاء
- مهارات في إدارة الاستفسارات وحل الشكاوى بطريقة إيجابية
- معرفة جيدة بالأنظمة التي يتم التعامل معها في خدمة العملاء
- مهارات التواصل الجيد واللباقة في الحديث مع العملاء وجذبهم
- القدرة على كتابة التقارير وتحليل البيانات المتعلقة برضاء العملاء

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل القضايا المعقدة التي يواجهها العملاء
- تدريب فريق خدمة العملاء على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى
- معالجة الشكاوى بشكل سريع والتأكد من حلها بطريقة مرضية للعملاء
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي نقدمها لهم
- العمل على تعزيز تجربة العملاء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

القدرات المطلوبة

- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في مؤسسة خدماتية بزحلة - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر