انديد العرب

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة Vector Group بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في بلبيس

- خبرات عالية في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بطريقة مهنية
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لدعم تحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء في فهم المنتجات بشكل أفضل
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم
- الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها لضمان الجودة
- تسجيل الشكاوى والملاحظات لضمان تحسين الخدمات المقدمة
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.

القدرات المطلوبة

- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.

موظف خدمات عملاء لتقديم الدعم ببلبيس - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر