انديد العرب

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت المسيرة عن وظائف جديدة
مطلوب مساعد كول سنتر يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة الفجيرة

المهارات:

- القدرة على التكيف مع بيئات العمل الديناميكية والسريعة وضغوط المكالمات العالية
- مهارات التعامل مع برامج الحاسوب المستخدمة في مراكز الاتصال مثل أنظمة CRM
- القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق وتقديم الدعم عند الحاجة إلى التعاون
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء المختلفة وحلها بشكل مناسب واحترافي
- القدرة على تحليل الشكاوى والمقترحات من العملاء وتحويلها إلى تقارير فعالة

المهام:

- تقديم تقارير يومية حول سير العمل في مركز الاتصال ومراجعة أداء الفريق
- توفير معلومات مفصلة حول المنتجات والخدمات وتقديم التوجيه المناسب للعملاء
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفوري لهم بناءً على استفساراتهم أو مشكلاتهم
- تحسين جودة الخدمة من خلال جمع تعليقات العملاء والعمل على تحسين التجربة العامة
- متابعة وتسجيل ملاحظات العملاء في الأنظمة المخصصة وتحديث البيانات بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.

القدرات المطلوبة

- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

مساعد كول سنتر للتوظيف في مركز اتصالات بالفجيرة - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر