انديد العرب

وصف الوظيفة

تقول شركة التفوق الدائم إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات تخصص المجموعة.

نحتاج ناس متميزين لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء مكان العمل مدينة الدار البيضاء.

ندور على كفاءات يتقنون الابتكار لضمان تحقيق النتائج.

لازم يكون عندهم:
حب التعلم, خبرة في التطبيقات التقنية.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم مزايا حلوة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التنسيق بين العملاء وفريق العمل لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء وتقديم المساعدة الفعالة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل مهني وهادئ

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بالشكل الأمثل
- مراقبة وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- تحسين العمليات بناءً على ملاحظات العملاء وتوجيهاتهم
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.

القدرات المطلوبة

- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالدار البيضاء - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر