انديد العرب

وصف الوظيفة

لشركة Core Growth Inc مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأنشطة اليومية بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية للعملاء في حالات الخلافات
- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء مثل CRM وغيرها
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل النزاعات بشكل سلمي واحترافي

المهام:

- إجراء استبيانات لتقييم رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام وضمان دقتها بشكل مستمر
- ضمان الحفاظ على سمعة الشركة من خلال التعامل اللائق والمهني مع العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية

القدرات المطلوبة

- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر