انديد العرب

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Elevation Enterprises .
المقر : الدار البيضاء
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- فهم قوي للمنتجات والخدمات المقدمة لتوضيح الفوائد والميزات للعملاء بشكل متميز
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتحديد أولويات المهام والالتزام بالمواعيد النهائية
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء وقياس رضاهم وتحليل الاتجاهات لتحسين الخدمات
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بأعلى درجات الاحتراف
- مهارات تنظيمية عالية لتنسيق المهام بشكل فعال وتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- متابعة آراء العملاء بشأن الخدمات المقدمة وتنفيذ التعديلات اللازمة على أساس الملاحظات المستلمة
- توجيه العملاء وتقديم إرشادات دقيقة لزيادة رضاهم وتلبية احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني والإجابة عن استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم المساعدة للعملاء في استخدام الخدمات والمنتجات بطريقة صحيحة وفعالة
- تسجيل كافة تفاصيل التفاعل مع العملاء في النظام لضمان تتبع المشكلات وحلها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.

القدرات المطلوبة

- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالدار البيضاء - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر