انديد العرب

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Pioneer Holdings عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل بموقع الدار البيضاء.

إذا كنت تبحث بفرص مميزة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للقيام بمهام تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كنت مهتماً بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى فريق التوظيف.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للعمل معنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية
- مهارات في تسجيل وتنظيم بيانات العملاء لضمان توفير المعلومات عند الحاجة
- مهارات في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتحسين الخدمة وتفاعل العملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير يومية للإدارة بشأن استفسارات العملاء والمشاكل التي تم حلها
- تقديم المساعدة للعملاء في اختيار المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان توفير حل متكامل لاحتياجات العملاء
- العمل على تحسين التجربة الشاملة للعملاء لضمان استمرارية ولائهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.

فرصة عمل موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر