انديد العرب

وصف الوظيفة

تسعد Strategic Edge لإيجاد شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في الدار البيضاء.

نرغب في توظيف ذوي خبرة في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في استراتيجيات التسويق.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان أداء المهام بشكل سريع وفعال تحت الضغط
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول المناسبة لهم بهدوء
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية خلال التعامل مع جميع العملاء في جميع المواقف

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال
- متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء لضمان حلها بأسرع وقت ممكن
- العمل على تحسين تجربة العميل وجمع الملاحظات لتطوير الخدمة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء أثناء عمليات البيع أو بعد البيع لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الخبر بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر