انديد العرب

وصف الوظيفة

تسعد Pioneer Dynamics إن عندها وظائف شاغرة في قسم الاتش ار تحتاج أشخاص مميزين ممثل خدمة عملاء في الدار البيضاء.

ندور على ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات الابتكار لرفع مستوى الأداء.

مطلوب منهم:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ العمل.
ومطلوب التعاون لتحقيق الأهداف.

عندنا فرص للتطور تتضمن دورات تدريبية.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بوضوح واحترافية للتفاعل مع العملاء وزملاء العمل
- مهارات الاستماع الجيد للتفاصيل والتفاعل بشكل مناسب مع احتياجات العملاء وحل استفساراتهم
- إجادة استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وأنظمة CRM لتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- معرفة واسعة بمنتجات أو خدمات الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة وموثوقة للعملاء
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية للرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب في الوقت المناسب

المهام:

- التعامل مع الشكاوى من العملاء بشكل احترافي والسعي لإيجاد حلول ترضي العميل بأسرع وقت
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل احترافي
- الحفاظ على علاقة قوية مع العملاء الحاليين لضمان ولائهم وزيادة فرص تكرار الشراء
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لاستخدام منتجات الشركة أو خدماتها بطريقة صحيحة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المتقدمين.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.

القدرات المطلوبة

- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بالدار البيضاء - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر