انديد العرب

وصف الوظيفة

تشكر السعادة إنها تبحث عن موظفين في مجالات العمل.

نريد أشخاص متميزين شخصيات طموحة لتحقيق نجاحات منسق خدمة عملاء بموقع الدار البيضاء.

نبحث عن مرشحين قادرين على حل المشاكل لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
أيضاً الإبداع لتحقيق نجاح المشاريع.

نضمن تقديم فرص للتطوير بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتنفيذ مهام خدمة العملاء في المواعيد المحددة
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتنظيم المهام المتعددة في وقت واحد
- المعرفة بسياسات الشركة والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء وتنفيذها بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة بطريقة احترافية
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم حلول لمشاكلهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إدارة تذاكر الدعم الفني وتحديث حالة الحالات بشكل دوري لضمان حلها في الوقت المحدد
- إجابة استفسارات العملاء والتفاعل معهم لحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- التنسيق مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- إدارة قاعدة بيانات العملاء والتأكد من تحديث كافة المعلومات بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف

مطلوب منسق خدمة عملاء بالدار البيضاء - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر