انديد العرب

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بPathway Enterprises للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالدار البيضاء
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لإدارة أوقات العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء مع الحفاظ على مصلحة الشركة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة الإلكترونية لحل مشكلات العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني والتفاعل معهم بطريقة تساعد في حل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تتناسب مع متطلباتهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء والمشاكل التي يتم حلها وتحسينات الخدمة المطلوبة
- معالجة شكاوى العملاء وضمان تقديم حلول مرضية تساعد في الحفاظ على رضاهم
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان توفير الخدمة المطلوبة للعملاء في أسرع وقت ممكن
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمعالجة استفساراتهم وحل مشكلاتهم بأسرع وقت
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة وتقديم الدعم المطلوب وفقاً لاحتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.

القدرات المطلوبة

- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالدار البيضاء - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر