انديد العرب

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الاسكندرية.
اعلنت شركة - Insightful Edge - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الاسكندرية.
وظائف الاسكندرية - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- قدرة على التعامل مع الأنظمة الرقمية المستخدمة في خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت
- إلمام كامل بإجراءات خدمة العملاء والتعامل مع مختلف الحالات وفقًا للسياسات المتبعة
- مهارات في إدارة الوقت بفعالية لإنجاز المهام بكفاءة وفي أسرع وقت
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والطلبات بشكل مهني وسريع لإرضاء العميل

المهام:

- متابعة جودة خدمة العملاء من خلال تقييم الأداء والتأكد من تحقيق الأهداف المطلوبة
- العمل على تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين وتقديم حلول مخصصة لهم بناءً على احتياجاتهم
- التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع وفعال للعملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين لحل المشاكل المعقدة التي تتطلب تدخل إضافي
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.

القدرات المطلوبة

- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بدون تأمينات بالاسكندرية - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر