انديد العرب

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Dynamic Partners إلى توظيف محترفين في مجالهم في مسمى وظيفي مسؤول خدمة عملاء في أغادير.

نسعى لجذب ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم بيئة عمل محفزة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, نرغب في تلقي سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في تقديم الخدمة
- القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع إلى تعليقاتهم وتقديم حلول ملائمة
- مهارات تقديم التدريب للزملاء الجدد لضمان توفير مستوى خدمة عملاء موحد واحترافي
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق ومهني
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة

المهام:

- تنظيم التدريب والورش للعملاء الجدد لضمان توفير تجربة خدمة عملاء ممتازة
- تحسين مستوى خدمة العملاء بشكل مستمر من خلال تقييم الاحتياجات المتغيرة للعملاء واقتراح تحسينات
- متابعة أداء خدمة العملاء بشكل دوري وتقديم تقارير عن مستوى الخدمة المقدمة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات الفنية أو الشكاوى التي قد يواجهونها بطريقة فعالة ومهنية
- متابعة شكاوى العملاء مع الأقسام المختصة والعمل على إيجاد حلول مناسبة لحل المشكلات بأسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بأغادير - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر