التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمات للعملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات للعملاء |
| اسم المعلن |
الأمل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13540 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لتقديم حلول فورية لاحتياجاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة، المعرفة بكافة المنتجات والخدمات التي يقدمها المكان لتوجيه العملاء بشكل صحيح، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعالة، مهارات الاستماع الجيد لتفهم احتياجات العملاء وتقديم أفضل الحلول لهم، القدرة على التفاوض مع العملاء للحصول على أفضل النتائج وتحقيق رضاهم التام، مهارات تقديم العروض التجارية للعملاء بطريقة مبتكرة تشجعهم على اتخاذ القرارات، القدرة على التعامل مع تقنيات الكمبيوتر وأنظمة خدمة العملاء الحديثة، مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات العملاء والرد عليها في الوقت المناسب، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
المهام:
التفاعل مع العملاء واستقبال استفساراتهم ومساعدتهم في حل مشاكلهم المتعلقة بالخدمات، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات المتاحة في المتجر أو الموقع بما يلبي احتياجاتهم، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال القنوات الرقمية الأخرى، توجيه العملاء إلى الأقسام أو المنتجات التي تناسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل دقيق، مساعدة العملاء في عمليات الطلب أو الحجز والتأكد من دقة التفاصيل المقدمة، معالجة الشكاوى والاقتراحات من العملاء بطريقة احترافية تضمن رضاهم التام، متابعة استفسارات العملاء ومشاكلهم لضمان تقديم حلول فعالة في الوقت المناسب، تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمات مميزة لهم مما يزيد من تكرار زياراتهم، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان أن العملاء يحصلون على أفضل تجربة، تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة
تعبئة نموذج التقديم