التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني لمركز الخدمة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
المستقبل الواعد |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14720 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين بطريقة فعّالة وسريعة لحل مشكلاتهم، مهارات في استخدام أدوات وبرمجيات الدعم الفني لتشخيص وإصلاح المشاكل التقنية، القدرة على التواصل مع العملاء بوضوح وبطريقة مهنية لحل المشكلات التقنية بسهولة، معرفة شاملة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows وMacOS وكيفية التعامل مع الأعطال، مهارات في التعامل مع الشبكات وصيانتها بشكل دوري لضمان استقرار الأنظمة، القدرة على توثيق وحفظ سجلات الدعم الفني وتحديث قاعدة البيانات بشكل مستمر، مهارات في التعامل مع معدات الكمبيوتر والأجهزة الطرفية مثل الطابعات والشاشات، القدرة على تدريب المستخدمين الجدد على استخدام الأنظمة والتطبيقات بشكل صحيح، مهارات في تحديد وحل المشاكل المتعلقة بالبرمجيات والأنظمة التشغيلية بشكل سريع، القدرة على متابعة تقارير الأعطال وضمان إصلاحها في أقرب وقت ممكن
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة لحل المشكلات، تشخيص الأعطال التقنية للأجهزة والبرمجيات وتقديم الحلول الفورية لها، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء والتأكد من تحديث السجلات بشكل دقيق، تحديث وصيانة الأنظمة والبرمجيات لضمان أداء الأجهزة بشكل فعال ومستمر، مساعدة الموظفين في استخدام الأنظمة والبرامج المختلفة بشكل صحيح وفعّال، مراقبة الأنظمة بشكل مستمر لضمان عدم حدوث أي مشاكل تقنية تؤثر على العمل، تقديم التقارير الدورية عن المشاكل التقنية التي يتم حلها والإجراءات المتخذة، التدريب المستمر للمستخدمين الجدد حول استخدام الأدوات التقنية والأنظمة المستخدمة، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التقنية، التأكد من أن جميع الأجهزة والتقنيات تعمل بشكل صحيح لتجنب حدوث أي أعطال مستقبلية
تعبئة نموذج التقديم